Echange et remboursement
TIGER CORPORATION, soucieux de la satisfaction de ses clients, apporte un soin particulier dans la fabrication de tous ses produits et dans leur contrôle qualité.
GARANTIES
La société AIR DE MALICE est garante, pour le compte de TIGER CORPORATION, de la conformité des produits vendus sur le présent site Internet tiger-france.com. Tous ces produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
En cas de non-conformité d'un produit, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de sa délivrance pour agir en application de la garantie légale de conformité et nous le retourner.
Dans le cas d'un retour de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par AIR DE MALICE / TIGER FRANCE qui vous communiquera une étiquette d'expédition pré-imprimée. Il vous sera alors proposé soit le remboursement du produit non conforme, soit son remplacement par un produit identique ou équivalent.
Dans tous les cas, merci de contacter préalablement notre service client à contact@tiger-fr.com qui vous indiquera la démarche à suivre.
A noter que, pour les produits achetés auprès d'un revendeur, vous devez vous adresser directement audit revendeur.
RÉTRACTATION
Remboursement
Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande ou de son dernier article. Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner les produits non endommagés et non utilisés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
Les produits retournés doivent pouvoir être remis en vente. Ils doivent donc être : neufs (complets et non utilisés), dans leur emballage d'origine intact (ni troué, ni taché, ni déchiré), accompagnés d'une copie de la facture d'achat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit contacter notre service client à contact@tiger-fr.com , qui vous indiquera les modalités de retour à suivre avant de renvoyer le(s) produit(s) concerné(s), soit cliquer sur le lien Retours et annulations présent dans le pied de page de la boutique qui vous redirigera vers votre compte client.
Vous devez nous retourner les produits dans les quatorze (14) jours suivant la notification de votre rétractation.
Les produits retournés seront remboursés, y compris les frais de livraison, via le mode de paiement utilisé pour la commande initiale, sous 14 jours à compter de la réception de la marchandise par AIR DE MALICE. Les frais de retour des produits restent à votre charge et ne sont pas remboursés.
Échange
Pendant le délai de rétractation, vous avez également la possibilité de demander un échange de produit.
Les produits échangés doivent pouvoir être remis en vente. Ils doivent donc être : neufs (complets et non utilisés), dans leur emballage d'origine intact (ni troué, ni taché, ni déchiré), accompagnés d'une copie de la facture d'achat.
Vous devez préalablement contacter notre service client à contact@tiger-fr.com qui vous indiquera les modalités d'échange à suivre.
Cas particuliers des retours depuis le Royaume Uni et la Suisse
Les retours depuis le Royaume Uni et la Suisse doivent être expédiés en ports payés, ce qui signifie que le client doit payer tous les frais de douane, les droits d'importation et/ou la TVA liés à l'envoi. Les commandes qui ne sont pas expédiées dans les conditions correctes ne seront pas gérées et seront renvoyées à l'expéditeur.